Die Böhlerstahl Vertriebsgesellschaft m.b.H. ließ im 1. HJ 2000 eine intensive Befragung zur Ermittlung ihrer Stärken und Schwächen aus der Sicht der Kunden und Feststellung eventueller zusätzlicher Wachstumspotentiale durchführen.
Ein wesentliches Ergebnis dieser Kundenbefragung war u.a. die besonders große Unzufriedenheit ihrer Werkzeugstahlkunden mit dem aktuellen Servicegrad der Härtereien in den östlichen Regionen Österreichs.
Nach detailierten Analysen wurde ein Invesitionsprogramm zur Errichtung einer eigenen Härterei erarbeitet und vom Vorstand des Böhler-Uddeholm-Konzernes genehmigt. Nach kurzer Bauzeit konnte die Böhler Wärmebehandlung GmbH am 17. Oktober 2001 am Standort der Böhlerstahl Wien in der Nordwestbahnstraße eröffnet werden.
Unter dem Motto "Stahl und Härten aus einer Hand" treten die Firmen Böhlerstahl und Böhler Wärmebehandlung GmbH nun gemeinsam am Markt auf und stehen den Kunden nunmehr als verlässlicher Systempartner zur Verfügung.